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Preguntas frecuentes

Comprar en la tienda virtual

¿Cómo comprar?

  1. Para realizar una compra primero debes seleccionar los productos que quieres, seleccionas la talla y la cantidad y le das clic a la opción agregar al carrito.
  2. Una vez terminado la selección de productos puedes dar clic a la opción ir al carrito, sea en la que sale en la foto del último producto que seleccionaste o en la opción que sale cuando haces roll-over sobre tu carrito de compras (el cual está ubicado en la parte superior de la pantalla).
  3. Al dar clic en ir al carrito, te llevará a otras opciones. Aquí podrás aumentar la cantidad de unidades pedidas de cada producto previamente seleccionado o eliminarlo si ya no quieres comprarlo.
  4. Una vez hayas encontrado lo que quieres comprar das clic en hacer compra, aquí te pedirá que inicies sesión o te registres si no estás previamente loggeado, esto lo hacemos para de darte la posibilidad de ver tu historial de pedidos, puedas hacerles seguimiento y guardes tus datos de contacto y direcciones de envío que te facilitarán el proceso en las próximas compras.
  5. El siguiente paso es el proceso de compra “Contacto y direcciones”, aquí te pedirá tus datos de contacto (esto si eres un usuario nuevo, de lo contrario se llenará automáticamente), la dirección de envío la podrás seleccionar de las que tengas previamente guardadas y se llenará automáticamente o ingresar una nueva.
  6. Una vez terminado pasarás al siguiente paso “Revisar tu pedido”, aquí confirmarás toda la información de tu pedido: dirección de envío, cantidades y tallas seleccionadas, valor a pagar, información de contacto y comentarios.
  7. Después de revisar todo das clic en hacer pago, este te llevará a la pasarela de pagos donde elegirás tu medio de pago (Tarjeta de crédito o débito) y harás efectivo el pago. Ya realizado el pago, tu pedido es procesado y se te asignará un número de pedido.
  8. Finalmente se te mostrará en pantalla el número de pedido, la información de contacto, la dirección de envío, un resumen de los productos comprados, los comentarios que escribiste sobre el pedido y la fecha estimada de entrega. Esto mismo te llegará al correo que suministraste como contacto.

¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

No.

¿Cómo puedo comunicarme con Diamatex S.A.S?

Estamos para atenderte por alguno de los siguientes medios:

  •  hola@labluseria.com
  •  Carrera 60 # 2C – 28, Bogotá.
  •  (+57) 420 8671
  •  (+57) 350 538 0902

¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios tienen el IVA ya incluido.

¿Los precios ya incluyen él envío?

A continuación encontraras los valores del envío sin importar la cantidad de blusas que pidas:

  •  Para ciudades principales y secundarias el valor del envío es de $6.000.
  •  Para ciudades no principales el valor será de $10.000.
  •  Para poblaciones lejanas de Bogotá, el valor será de $16.000.

El envío será gratis a cualquier municipio en Colombia si tu compra es superior a $90.000.

¿Cómo puedo saber que talla soy?

Ingresa a nuestra página labluseria.com, selecciona tu blusa favorita y a la derecha de las fotos de tu blusa verás un ícono que dice “Tabla de medidas”; da clic y él y podrás encontrar todas las medidas detallas para escoger la blusa perfecta para ti.

Medios de Pago

¿Cuáles son los medios de pago?

Podrás pagar tus blusas favoritas a través de tarjetas débito o crédito por medio de Payu, los cuales son: Visa, Master Card, American Express, PSE, Efecty y Baloto (incluido para pago en efectivo).

¿Qué políticas de seguridad tiene Diamatex S.A.S para mis datos de tarjetas de crédito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Pay-U que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado sólo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen, entre otros, software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

Si tu pago es  con tarjeta débito la pasarela de pago de Pay-U se encarga de comunicarte directamente con tu banco a través de PSE, al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quién valida tu clave principal y segunda clave si es del caso.

Por otro lado, nosotros validamos la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito y en especial las que tienen características sospechosas; además, la plataforma de pagos online cuenta con una Central de riesgos que, con un conjunto de reglas, certifican las transacciones con ese medio de pago.

Pedido

¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar. (Contacto)

¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?

Se te enviará un correo con el número de guía de TCC, en éste podrás ingresar los datos para hacer la consulta. Igualmente, en el link de “Seguimiento de Pedidos” podrás ingresar el correo y número de guía para tener la información.

También puedes hacer el seguimiento ingresando manualmente el número de Guía de tu pedido en el sitio web de TCC: (www.tcc.com.co).

¿Cuánto se demora en llegarme el pedido?

Ciudades principales                          3 días hábiles
Ciudades secundarias                        5 días hábiles
Municipios pequeños                         10 días hábiles

¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

Diamatex S.A.S utiliza los servicios de entrega de la empresa Transportadora TCC. Cuando esta empresa va a entregar tu pedido y no estás, ellos volverán a intentar la entrega hasta tres veces más, generalmente en días consecutivos. Si TCC nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestra sede y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido. En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor del mismo.

Si la talla que pedí no me sirve, ¿cómo puedo hacer el cambio?

Para solicitar un cambio  tienes 30 días después de la fecha de facturación, puedes comunicarte con nosotros (Contacto) para aprobar el cambio y explicarte cómo hacerlo. En caso de ser el primer cambio de tu pedido tú asumes el valor del envío de la devolución del pedido hacia Diamatex S.A.S y nosotros te enviaremos el pedido sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido tú asumes todos los costos de envío.

Si el producto que pedí llegó en mal estado, ¿cómo puedo hacer el cambio?

Para tramitar una garantía tienes 30 días después de la fecha de facturación, debes comunicarte con nosotros (Contacto) para aprobar la garantía y explicarte cómo hacerlo. En este caso Diamatex S.A.S programa la recogida de la ropa con imperfectos y asumimos tanto el valor del envío de la devolución como el envío de la nueva ropa a tu dirección.

¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

Los cupones de descuento son códigos que te enviaremos a tu correo electrónico cuando los ganes en actividades o por continuidad de compras. Usarlos es muy fácil: cuando hayas seleccionado la blusa que desees (con talla y color), y vayas a la opción de “Ver carrito” para pagar tu producto, en la parte superior encontrarás un espacio que dice “Aplicar código”; solo debes digitarlo en el espacio y el descuento se aplicará automáticamente.

En caso de presentar algún problema con el código del cupón, por favor ponte en contacto con nosotros.

¿La Blusería hace entregas internacionales?

Actualmente La Blusería sólo realiza entregas en el territorio Colombiano, sin embargo si estás en el exterior puedes comprar con tu tarjeta de crédito internacional y enviar tu pedido en una dirección en Colombia.

¿La Blusería hace ventas al por mayor?

Si, debes comunicarte al (+571) 420 8671 o escribirnos a comercial@labluseria.com para explicarte el proceso.